Wildjack Casino

Vor über 5 Jahren von uns auf einem simplen Nokia-Handy getestet, konnte man die wichtigsten Casino-Spiele (v.a. Blackjack und Roulette) in einer auch grafisch abgespeckten Version auf den damals üblichen Mini-Displays spielen – mit begrenztem Spielspaß. Die Entwicklung ist natürlich nicht stehengeblieben – und so kann man heute die Mobile-Variante auf Hunderten von unterstützten Smartphones unter ganz anderen Voraussetzungen spielen.
Möglicherweise auch aufgrund dieser Historie beschränkt man sich im WildJack Casino auf das Online-Casino und die mobile Variante – ein Pokertool oder ein Live Casino sucht man bei WildJack vergebens.

Willkommens-Bonus

• Auf die 1. Einzahlung erhält man einen 100% Bonus, bis zu einem maximalen Bonusbetrag von 200 Euro. Als Mindesteinzahlung sind 25 Euro erforderlich. Die Bonus-Gutschrift erfolgt normalerweise automatisch.
• Auf die 2. Einzahlung erhält man einen 25% Bonus, bis zu einem maximalen Bonusbetrag von 100 Euro. Will man also den maximalen Bonusbetrag ausschöpfen, ist dafür eine Einzahlung von 400 Euro notwendig. Natürlich kann man für die 2. Einzahlung auch kleinere Beträge wählen, auch hier gilt eine Mindesteinzahlung von 25 Euro.
• Auf die 3. Einzahlung gibt es einen 50% Bonus, bis zu einem maximalen Bonusbetrag von 100 Euro. Auf 200 Euro Einzahlung erhält man also einen Bonus von 100 Euro.
• Für die 4. Einzahlung schüttet das Wildjack Casino noch mal 25% Bonus aus, ebenfalls bis zu einem maximalen Bonusbetrag von 100 Euro.

Bedingungen und Einschränkungen für den Willkommens-Bonus

• Bonus-Sperre nach Auszahlung: Mit einem (erfolgreichen) Auszahlungsantrag erlischt die Berechtigung für weitere Willkommens-Boni. Will man also für die zweite, dritte oder vierte Einzahlung ebenfalls einen Willkommens-Bonus erhalten, darf man aus keinem der vorherigen Bonus-Angebote ausgezahlt haben. Falls man erfolgreich ist und seinen Gewinn auch auszahlen kann, dürfte das aber ohne weiteres zu verschmerzen sein.
• Umsatzbedingungen: Mit der Gewährung eines Bonus verknüpft das WildJack Casino in aller Regel Umsatzbedingungen, die dem 30-fachen des Bonus-Betrags entsprechen. Wer also z.B. auf seine erste Einzahlung einen 200 Euro Bonus erhält, muß demnach Spiel-Umsätze von mindestens 6.000 Euro tätigen, um den Bonus-Betrag am Ende auch auszahlen zu können.
• Ausgeschlossene Spiele: Eine ganze Reihe von Spielen sind gänzlich von der Erfüllung der Mindestumsatz-Bedingungen ausgenommen –bei WildJack wären das: Classic Blackjack, All Aces VideoPoker, Jacks or Better VideoPoker, Baccarat, Craps, Red Dog und Sic Bo. Wer also gerade einen Bonus in seinem Konto hat, sollte einen großen Bogen um diese ausgeschlossenen Spiele machen
• Spielgewichtungen: Leider tragen für den Wildjack Casino Willkommensbonus nicht alle verbleibenden Spiele gleichermaßen zum Spiel-Umsatz bei. Zu 100% werden z. B. Spielumsätze bei Slots angerechnet. Zu 8% dann folgende Spiele: TischPoker, Roulette, VideoPoker (außer AllAces und JacksorBetter) und Blackjack (außer Classic Blackjack). Um es an einem Beispiel deutlich zu machen: Für seine erste Einzahlung erhält der Spieler z.B. 200 Euro Bonus – um die Bonus-Bedingungen zu erfüllen, sind entweder 6.000 Euro Umsatz an Slots oder beispielsweise 75.000 Euro Umsatz beim Roulette nötig.
• Begrenzung der jeweiligen Einzelwette: Die Beschreibungen zu dieser Regel auf der WildJack Webseite sind irreführend bis fehlerhaft – das Casino Management wurde von uns bereits auf die mangelhafte Formulierung hingewiesen. Die Korrektur der entsprechenden Passagen steht noch aus. Nach unserer Lesart stellt sich die Regelung allerdings so dar: Das Wildjack Online Casino betrachtet Einzelwetten (also den Bet beim BJ oder an den Slots), die einen Betrag von 20% der Summe von Einzahlung und Bonus übersteigen, als nicht regelkonform. Darüber hinaus ist während des Spielens mit Bonusgeld der maximale Wetteinsatz auf 10 Euro begrenzt. Um bei obigem Beispiel zu bleiben – im Falle des 200 Euro Willkommensbonus sollte es der Spieler tunlichst vermeiden, Einsätze größer als 10 Euro zu tätigen.

Empfohlene Spiele für den Willkommens-Bonus

Slots und Blackjack

Reload Boni

Außer einer täglichen Verlosung von 100 Casino Credits unter seinen Spielern sind uns für das WildJack Casino derzeit keine Reload Boni bekannt, die allen Spielern nach Inanspruchnahme des Willkommenspakets offenstehen.
WildJack Casino wird sicherlich persönlich zugeschnittene Angebote via Email kommunizieren, die dann aber nur für den jeweiligen Spieler gültig sind.

Gaming-Lizenz

Das WildJack Casino ist von der Lotteries & Gaming Authority  in Malta autorisiert (Lizenznummer: LGA/CL1/259/2006). Die Lizenz wird von der Nexigames Ltd. gehalten.

Unser Fazit

Licht und Schatten wechseln sich ab im WildJack Casino.
Zuerst das Positive: Typisch für Microgaming gibt es eine Riesen-Auswahl an Spielen; Ein- und Auszahlungen laufen ebenfalls problemlos. Der Kunden-Support via Telefon ist aus Deutschland unter einer kostenfreien 0800-Rufnummer zu erreichen.
Leider muß das WildJack Casino aber auch einiges an Kritik von uns einstecken:

1. Der oben angesprochene Kunden-Support ist unter der 0800-Rufnummer 24 Stunden am Tag zu erreichen – deutschsprachiger Support allerdings nur zu begrenzten Tageszeiten. Genauere Auskunft zur Verfügbarkeit des deutschsprachigen Supports konnte man uns nicht geben – hängt wahrscheinlich davon ab, wann und wie lange die deutschsprachige Mitarbeiterin am jeweiligen Tag vor Ort ist.
2. Seit Anfang Februar 2013 hat das WildJack Casino neue Bonusbedingungen für seinen Willkommens-Bonus. Allerdings enthalten die Bedingungen unverständliche bzw. widersprüchliche Passagen zur maximalen Höhe des erlaubten Wetteinsatzes (sowohl in der deutschen als auch der englischen Version). Der Kunden-Support konnte hier auch nichts zur Klärung beitragen – und hat die Anfrage an das Management weiter gereicht. Die Korrektur der beanstandeten Passagen steht noch aus. Ein Fauxpas, der einem solch langjährigen Casino eigentlich nicht passieren sollte.
3. Beim Einloggen in die Casino-Software sind die Kategorien „Meine Promotionen“ und „Neuigkeiten“ fehlerhaft bzw. nicht belegt („page not found“). Darüber hinaus wird man darauf hingewiesen, eine veraltete Version des Internet Explorer zu benutzen – und das bei Verwendung von Internet Explorer 9 unter Windows 7 (beide jeweils auf aktuellem Stand). Folgt man dem Update-Hinweis innerhalb der Casino-Software, gelangt man auf eine Microsoft-Webseite – mit Werbung und Download-Möglichkeit für Windows 8 und Internet Explorer Version 10 (Release Preview). Wie wir finden, ein völlig unnötiger Ratschlag!

Fazit: Für Microgaming-Casinos typisch, laufen die Spiele als auch Ein- und Auszahlungen ohne Probleme. Arbeiten sollte das WildJack Casino dagegen an den ‚soft skills’: Formulierung irritationsfreier Bonusbedingungen, Verfügbarkeit des deutschsprachigen Kunden-Supports klarer kommunizieren. Und eben auch die Freiheiten nutzen, die die Casino-Software zur Eigenbeteiligung bietet – und solche Kategorien wie Promotionen/Neuigkeiten mit Leben befüllen. Von einem solch alteingesessenen Casino wie WildJack, auch wenn es jetzt auf eigenen Beinen steht, kann man das wohl durchaus erwarten.