Die haben einen deutschsprachigen Support, allerdings ohne weitreichende Befugnisse.
Meine Erfahrungen mit dem Livchat sind ähnlich- die brauchen sehr lange, um einen Sachverhalt zu erfassen, antworten langsam, zu wenig speziell (mit Textbausteinen), haben keinerlei Befugnisse und oft waren die Antworten auch nicht korrekt.
Telefon ist auf jeden Fall besser - optimal ist es, wenn man es direkt auf englisch macht. Ansonsten kann man natürlich auch den deutschen Support verlangen und die vermitteln dann für einen - kann aber recht lange dauern.
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