Auszahlungsproblem mit Club Dice

[seppo82]

Hallo.



Auch ich bin einer der Neulinge im Bereich Online Casinos. Ohne vorher dieses Forum zu kennen habe ich mich Mitte April im Club Dice Casino angemeldet und sofort mit 25 Euro Einsatz 1000 Euro über Slots gewonnen. Diese Summe wollte ich dann auszahlen lassen (click2pay). Wenige Tage später kam nun die obligatorische Mail, ich solle meine Ausweisdokumente zusenden. Gesagt, getan. Dies war der 24.04.06. Seit dem dauert es nach Casinoangaben bei Abwicklung über click2pay 9 Tage bis das Geld überwiesen wird. Dieser Tag war gestern. Nachdem nichts passiert ist kam heute morgen eine Mail dass mein Gewinn sich aufgrund angeblich nicht zugesendeter Ausweisdokumente wieder im Casinokonto befindet und ich ggf. einen neuen Auszahlungsantrag stellen kann.



Leider ist in diesem Casino nie jemand im Online Support zu erreichen. Meine Mails wurden bisher nicht beantwortet, und einen deutschen Telefon-Support scheint es nicht zu geben.



Hat vielleicht einer von Euch einen Rat bzw. gibt es vielleicht doch die Möglichkeit den deutschen Support telefonisch zu erreichen ?



Besten Dank im Voraus !



Sebastian

[Mr.Noise]

Hartnäckig bleiben dann kommt das Geld.



Sollte bis Ende der Woche nichts weiter passieren schick mir einfach mal deine Accountnamen, vielleicht kann ich helfen.

[Joda]

Wie hast Du denn die Dokumente zugesendet, per eMail ?



Schick die Dokumente einfach nochmal mit Schilderung

des Problems und lass Dir das von denen per Mail bestätigen.



Zum Support kann ich nicht viel sagen, hatte erst

einmal Live-Kontakt. Zur Auszahlungsdauer C2P auch nicht viel, nur 9 Tage finde ich ein bischen lang.

Die verzögern halt gern. :evil:



Ich würde eine Mail an Support schicken mit Kopie an

withdrawals@clubdicecasino.com und an den Manager.



Mehr weiss ich leider nicht, aber vielleicht kommt noch die ein oder andere Antwort dazu.



Hier hast Du erstmal ein paar Kontaktdaten,



die stehen übrigens auf der Club-Dice Seite. :wink:





Persönliche Ansprechpartner Abteilung

support.gr@clubdicecasino.com Sonstiges.

deposits@clubdicecasino.com Fragen hinsichtlich Einzahlungen auf Ihr Kasinokonto.

withdrawals@clubdicecasino.com Fragen hinsichtlich Abhebungen von Ihrem Kasinokonto.

tech@clubdicecasino.com Fragen hinsichtlich Softwareinstallation oder -download.

feedback@clubdicecasino.com Feedback, Kritik und Vorschläge.

Kris@clubdicecasino.com Lobby Manager







Betreuung Telefonnummern: 1-877-297-4554 (Toll-Free)

1-268-481-2375 (International)

Fax: 1-888-689-5438 (Toll-Free)

1268-481-2315 (International)

Unsere Adresse: Club Dice Casino P.O Box W1016, Woods Centre, St. John's, Antigua, W.I





Joda

[Joda]

Oh Noise,



da haben wir wohl gleichzeitig gepostet. :shock:

[Mr.Noise]

Aber dein Post war hilfreicher :wink:

[Joda]

vielleicht, mal sehen :mrgreen:

[seppo82]

Hallo zusammen und Danke für das bisherige Feedback.



Nachdem ich nochmals an mehrere Club Dice Adressen (Danke an Joda) mein Problem in Deutsch und in Englisch geschildert habe gibt es seitens des Casinos nun seit 36 Stunden keine Reaktion. Da ich der englischen Sprache einigermaßen mächtig bin habe ich sogar versucht über die US-Telefonnummer Kontakt aufzunehmen - vergeblich.



Ich denke ein Casino dieser Größe sollte in der Lage sein innerhalb 24 Stunden zu antworten, zumal es ja auch damit wirbt.



Nun habe ich meinen Accountnamen per PN an Mr.Noise gesendet - mal sehen ob das Geld noch kommt. Ich halte Euch auf dem Laufenden.



Danke & Gruß,



Sebastian

[Joda]

So Noise,

jetzt zeig mal, was Du machen kannst :idea:

[Joda]

@seppo82



Das ist natürlich sehr ärgerlich das es nicht hilfreich gewesen ist.



Verstehe ich garnicht, zumal ich von denen jeden Tag eine Mail bekomme.



Mal sehen was Noise für Dich erreichen kann :?:



Gruß



Joda

[seppo82]

Ja diese Werbemails kriege ich wie von den anderen Playtech Casinos auch jeden Tag - die sind ja auch besonders wichtig fürs Casino :P



Mal sehen was kommt...