Auszahlung bei Swiss Casino

Hallo

Ich wollte mich erkudigen wie ich am Besten bei einer Auszahlung vorgehe.

Vorgeschichte:
Ich habe zum ersten Mal im Swiss Casino einbezahlt. 50 EUR und habe darauf 100 EUR Bonus bekommen. Mit diesem 150 EUR habe ich Roulette gespielt und bin auf über 900 EUR gekommen.

Daraufhin wollte ich auszahlen, dann hiess es Roulette entspreche nicht den Mindestumsatzbedingunen der Bonuspolitik von Swiss Casino. Ich musste also nun 3000 EUR an Automaten umsetzen bevor ich wieder einen Auszahlungsantrag stellen konnte.

Ich habe daraufhin mit grösseren Risiken an den Automaten gespielt und 5200 EUR gewonnen. Bis ich die Umsatzbestimmungen erreicht habe, hatte ich noch 4900 EUR.

So weit so gut. Ich habe nun einen Auszahlungsantrag über 4500 EUR gestellt, als erstes hat man mir mal die 100 EUR Bonus abgezogen. Somit ist mein Kontostand nur noch 300 EUR.

Aktueller Stand:
Nach 4 Tagen warten habe ich nun meine Dokumente eingesendet, diese wurden akzeptiert. Dazu wurde aber in der Mail erwähnt, dass mein Auszahlungsantrag momentan beim Management liegt, weil ich mit dem Bonus Roulette gespielt habe und dies nicht den Bonusbedingungen entspreche. Das Casino habe nun scheinbar das Recht mir all diese Gewinne einzubehalten.

Eine definitve Antwort habe ich allerdings noch nicht bekommen, das einzige was ich Mal gemacht habe ist dem Casino zu erwähnen dass ich einen Anwalt hinzuziehen werde, falls Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung machen.

Habt Ihr mir weitere Hinweise oder Erfahrungsberichte?

Liebe Grüsse

Warten wir mal ab, wie das Swiss Casino entscheidet - aber vom Standpunkt ihrer Bonusbedingungen her sieht es nicht gut aus.

Ich habe jetzt nur die Bonusbedingungen für den Standard-Signup Bonus gefunden, die aber ganz klar sagen:

Zitat:

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Wetten auf alle Arten von Baccarat, Live Baccarat, Craps, Roulette, SicBo, Black Jack switch, Black Jack surrender, Black Jack Multi hand, Pontoon und Video Poker Verdoppelung sind mit diesem Bonus nicht gestattet und werden im Falle der Missachtung nicht zu den Wetteinsätzen des Bonusses gezählt.
Das Casino behält sich das Recht vor, jegliche Summe über der eigentlichen Spielereinzahlung einzubehalten, falls der Bonus in den oben genannten Spielen gesetzt wurde, bevor die Wettbedingungen in erlaubten Spielen erfüllt wurden.
Falls Sie eines dieser ausgeschlossenen Spiele spielen wollen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an deutsch@scasino.com damit Ihr Bonus entfernt werden kann bevor Sie diese Spiele spielen. (Bitte geben Sie in dieser E-Mail auch Ihren Benutzernamen an).

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Die Sache ist halt so:
Das Casino stellt Dir einen Bonus zur Verfügung - und diktiert eben die Bedingungen, wenn Du diesen Bonus nutzen möchtest.

Den Gang zum und auch die Drohung mit dem Anwalt kannst Du Dir eigentlich sparen, und zwar aus zwei Gründen:

1. Das Casino unterliegt nicht der deutschen Gerichtsbarkeit - Du müßtest also im Fall der Fälle in Gibraltar klagen, wo das Casino registriert ist.

2. Du hattest eine Art "Vertrag" mit dem Casino, dessen Vertragsbedingungen (= Bonusbedingungen) Du nicht eingehalten hast. Da kann auch ein Anwalt wenig ausrichten.

Wie immer in solchen Fällen:

1. Erstmal hoffen, daß das Casino eine freundliche/kulante/augenzudrückende Entscheidung trifft. Schließlich ist ein Signup Bonus ja eine Art Neukundenwerbung...

2. Wenn man dann unter Hinweis auf die Bonusbedingungen doch nur die Einzahlung zurück erhält - unter "Lehrgeld" verbuchen...und in allen künftigen Fällen erstmal einen Blick auf die Bonusbedingungen werfen, bevor man mit Boni drauflos spielt.

Und hast du das Geld bekommen, weil mir ist das g
Gleiche passiert.