Eurogrand Casino !!! :-(

[Daniel]

Update: Das Problem wurde geklärt! Netterweise steht jetzt im Forum auch immer ein Mitarbeiter von Eurogrand zur Verfügung um bei eventuellen Problemen sofort öffentlich zu helfen!


Also das ist das Casino was absolut hier auf diese Liste gehört und jeder Spieler sollte ausdrücklich gewarnt sein ! Einen so unverschämten Support hab ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt ... Aber weiter im Text ..

Erstmal haben ich und mein Bruder ( leben in getrennten Haushalten ) Beide nicht den Freunde werben Rabatt bekommen ( er hat mich geworben und ich machte danach meine erste Einzahlung Er hatte schon davor eingezahlt ) Darauf hin klickte ich auf die 24 Stunden Support Taste eine mehr als unfreundliche Person die sich überhaupt nicht dafür interessiert hat was den unser Problem ist ..

Sagte uns dann nach etwa 20 Minuten warte Zeit ....... *Stunden später * bitte warten Sie das wird geprüft ! Irgendwann später kam dann die Antwort das man sich nich sicher sein kann ob wir verschiedene Personen sind ^^ ein guter Witz .... Also kein Freunde Werben Bonus ..

Dann man siehe mal genau hin bei den Regeln für das Bonus Programm Roulette ist generell vom Spiel ausgeschlossen was da aber nicht eindeutig drinne steht . Kurz gesagt wenn man den Bonus bekommen hat muss man irgend ein anderes Spiel spielen sonst keine Auszahlung .

Also was ist das den ? Das Casino will mir vorschreiben was ich zu spielen habe ? Mein Bruder gewann etwa 800 Euro beim Roulette hätte die ganze Zeit auch alles verlieren können aber nun weigert man sich ihm das Geld auszuzahlen ... Der einzige Kompromiss seitens des Casinos war all sein Geld bis auf das was er eingezahlt hat zu löschen und das könnte er dann sich auszahlen lassen .

Allerdings wurde ihm das in nem Ton gesagt ich saß daneben und mir ist echt schlecht geworden ... Er ist man grad 22 vielleicht will das Casino einfach keine Kunden in dem Alter ? Auf jeden Fall gibt es keine Ausnahmen er will nur Roulette spielen und das kann er da auch nur er wird nie sein Geld ausgezahlt kriegen . !

Also das man AGBs durchliest ist klar aber sowas ? Und der springende Punkt ist erst wurde ich von dem Support beleidigt dann er ein echtes Armutszeugnis . PS wir beide redeten in einem angemessenen Ton ( ist ja selbst verständlich )

Irgendwas war noch wenn es mir wieder einfällt trag ichs nach ...

Also hoffe mal jeder der Roulette spielen will nimmt sich das zu Herzen sucht euch was anderes achtet auf Bewertungen und nehmt diese ernst .

Mit freundlichen Grüssen

Edit * Hab mir grad nochmal die AGBs durchgelesen und es steht nicht explizit drin das Roulette ausgeschlossen ist . ! Ist in irgendeiner kleinen Klausel versteckt .