Eurogrand Casino !!! :-(

[Daniel]

Update: Das Problem wurde geklärt! Netterweise steht jetzt im Forum auch immer ein Mitarbeiter von Eurogrand zur Verfügung um bei eventuellen Problemen sofort öffentlich zu helfen!


Also das ist das Casino was absolut hier auf diese Liste gehört und jeder Spieler sollte ausdrücklich gewarnt sein ! Einen so unverschämten Support hab ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt ... Aber weiter im Text ..

Erstmal haben ich und mein Bruder ( leben in getrennten Haushalten ) Beide nicht den Freunde werben Rabatt bekommen ( er hat mich geworben und ich machte danach meine erste Einzahlung Er hatte schon davor eingezahlt ) Darauf hin klickte ich auf die 24 Stunden Support Taste eine mehr als unfreundliche Person die sich überhaupt nicht dafür interessiert hat was den unser Problem ist ..

Sagte uns dann nach etwa 20 Minuten warte Zeit ....... *Stunden später * bitte warten Sie das wird geprüft ! Irgendwann später kam dann die Antwort das man sich nich sicher sein kann ob wir verschiedene Personen sind ^^ ein guter Witz .... Also kein Freunde Werben Bonus ..

Dann man siehe mal genau hin bei den Regeln für das Bonus Programm Roulette ist generell vom Spiel ausgeschlossen was da aber nicht eindeutig drinne steht . Kurz gesagt wenn man den Bonus bekommen hat muss man irgend ein anderes Spiel spielen sonst keine Auszahlung .

Also was ist das den ? Das Casino will mir vorschreiben was ich zu spielen habe ? Mein Bruder gewann etwa 800 Euro beim Roulette hätte die ganze Zeit auch alles verlieren können aber nun weigert man sich ihm das Geld auszuzahlen ... Der einzige Kompromiss seitens des Casinos war all sein Geld bis auf das was er eingezahlt hat zu löschen und das könnte er dann sich auszahlen lassen .

Allerdings wurde ihm das in nem Ton gesagt ich saß daneben und mir ist echt schlecht geworden ... Er ist man grad 22 vielleicht will das Casino einfach keine Kunden in dem Alter ? Auf jeden Fall gibt es keine Ausnahmen er will nur Roulette spielen und das kann er da auch nur er wird nie sein Geld ausgezahlt kriegen . !

Also das man AGBs durchliest ist klar aber sowas ? Und der springende Punkt ist erst wurde ich von dem Support beleidigt dann er ein echtes Armutszeugnis . PS wir beide redeten in einem angemessenen Ton ( ist ja selbst verständlich )

Irgendwas war noch wenn es mir wieder einfällt trag ichs nach ...

Also hoffe mal jeder der Roulette spielen will nimmt sich das zu Herzen sucht euch was anderes achtet auf Bewertungen und nehmt diese ernst .

Mit freundlichen Grüssen

Edit * Hab mir grad nochmal die AGBs durchgelesen und es steht nicht explizit drin das Roulette ausgeschlossen ist . ! Ist in irgendeiner kleinen Klausel versteckt .

[Mr.Noise]

Das Eurogrand gehört auch einer eher weniger tollen Casinogruppe an die wir hier auch nicht (mehr) unbedingt empfehlen.

[IndexP]

Dann man siehe mal genau hin bei den Regeln für das Bonus Programm Roulette ist generell vom Spiel ausgeschlossen was da aber nicht eindeutig drinne steht . Kurz gesagt wenn man den Bonus bekommen hat muss man irgend ein anderes Spiel spielen sonst keine Auszahlung .

Also was ist das den ? Das Casino will mir vorschreiben was ich zu spielen habe ? Mein Bruder gewann etwa 800 Euro beim Roulette hätte die ganze Zeit auch alles verlieren können aber nun weigert man sich ihm das Geld auszuzahlen ... Der einzige Kompromiss seitens des Casinos war all sein Geld bis auf das was er eingezahlt hat zu löschen und das könnte er dann sich auszahlen lassen .
...
Edit * Hab mir grad nochmal die AGBs durchgelesen und es steht nicht explizit drin das Roulette ausgeschlossen ist . ! Ist in irgendeiner kleinen Klausel versteckt .

Nun ja, ich sehe das anders:

Bitte beachten Sie, dass ausschliesslich Wetten auf Slots die Mindestwettbestimmungen erfüllen (ohne Progressive Slots).

Im Interesse des fairen Spiels müssen Sie für €/$ Ihre Einzahlung und den darauf erhaltenen Bonus mindestens 25 mal in Wetten umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können. Im Interesse des fairen Spiels müssen Sie für £ Ihre Einzahlung und den darauf erhaltenen Bonus mindestens 35 mal in Wetten umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass zusätzlich zu den oben erwähnten Anforderungen, folgende Spielergruppen (definiert als: exzeptionelle Gruppen) die folgenden Bestimmungen erfüllen müssen:

• Spieler, die mit £ einzahlen und nicht aus Grossbritannien sind, müssen Einzahlung plus Bonus mindesten 50 mal in Wetten einsetzen, bevor sie Auszahlungen vornehmen können.
• Spieler, die mit €/$ einzahlen und nicht aus Grossbritannien sind, müssen Einzahlung plus Bonus mindesten 35 mal in Wetten einsetzen, bevor sie Auszahlungen vornehmen können.
• Spieler, die mit € einzahlen und aus Nordamerika sind, müssen Einzahlung plus Bonus mindesten 50 mal in Wetten einsetzen, bevor sie Auszahlungen vornehmen können.
• Spieler, die aus den folgenden Ländern sind, müssen Einzahlung plus Bonus mindestens 100 mal in Wetten einsetzen, bevor sie Auszahlungen vornehmen können: Griechenland, Südkorea, China, Macau, Brasilien.

Sollten Sie auszahlen lassen, bevor Sie die Wettbestimmungen erfüllt haben, verfallen Bonus und Gewinne.

http://www.eurogrand.com/gr/bonus-te...ons/1/341.html

Keine wirklich netten Bedingungen, aber es steht alles genauso dort beschrieben.

[Schnorrer2k]

Für Profis sind die Bedingungen natürlich klar, aber für irgendnen casual gambler, der das Eurogrand Casino durch Google o.ä. findet und sich dann womöglich noch über einen Bonus, der mehr Fluch als Segen ist, freut, finde ich solche Terms einfach nur störend.

[d3loved]

Hallo, habe gerade den Thread gelesen.

Bin zufällig auf EuroGrand Casino gestoßen und habe erstmal im Spaß-Modus gespielt. Roulette, das spiel welches mir am meistenn gefällt.

Gut dass ich die Konditionen der dazugehörigen auszahlung gelesen habe, weil ich bald im Echt-Geld-Modus spielen wollte. Habe dennoch eine Frage, da ich den Wortlaut nicht ganz verstehe.

Was bedeutet, 25x in Wetten einsetzen? Ich wollte 50€ einzahlen, was muss ich gewinnen und "machen" damit ich Geld ausbezahlen bekomme?

EDIT:

Habe gerade noch gelesen, dass diese Bedingungen nur bei einem Bonus zutreffen? - Wenn ich also diesen Bonus ablehne und mein meinem echten Geld gewinne erziele, kann ich mir das Problemlos auszahlen lassen. Soweit korrekt?

vG d3

[spielo]

Hallo d3loved

Wenn du nun mit Bonus spielst bedeutet das du deinen Einsatz plus Bonus 25 mal in erlaubten Spielen Umsätzen musst.
Bei 50.- Einsatz plus 50.- Bonus wären das 100.- mal 25, 2500.- Umsatz bevor du auszahlen kannst.
Roulette gehört da übrigends nicht dazu!!

Ohne Bonus kannst du deinen Gewinn natürlich jeder Zeit auszahlen lassen und unterstehst keinen Bedingungen.

Eurogrand ist nicht die beste Wahl und es gibt hin und wieder Probleme mit diesem Casino. Gleichwertige und noch bessere Playtech gibt es da noch einige andere!!

[d3loved]

Hallo!

Ok, vielen dank für die Informationen. Eurogrand sei also nicht die beste Wahl? - Gibt dazu bestimmt Probleme bei den Auszahlungen...

Welche Online-Casino's kannst du mir da persönlich empfehlen, wo ich auch mein Geld ausgezahlt bekomme?

Dankeschön für die Hilfe,

vG d3loved

[spielo]

Eurogrand ist schon des öfteren negativ aufgefallen und scheinen nur nach fadenscheinigen Begründungen zu suchen um nicht zu Zahlen. Support und Hilfe ist auch unter aller.... naja, den ein oder anderen werden sie wohl ausbezahlen.

Zu den Casinos schreib ich dir eine PN.

[Dave]

Schönen Guten Tag,
nachdem ich beim Eurogrand Casino aus rein gefallen bin, würde ich gern wissen welche Casinos ihr empfehlen würdet. Welche auch sicht Auszahlen.

Mit freundlichen Grüßen
Dave

[spielo]

Schönen Guten Tag,
nachdem ich beim Eurogrand Casino aus rein gefallen bin, würde ich gern wissen welche Casinos ihr empfehlen würdet. Welche auch sicht Auszahlen.

Mit freundlichen Grüßen
Dave

Eurogrand scheint ja mitlerweile der Klassiker zu sein. Allerdings muss man diesm Casino zu gute halten das die Leute meist selbst schuld sind, da sie sich nicht an Regeln halten. Besonders bei den Bonussen