Auszahlung klappt nicht wie gewollt

[d3nOo]

Guten tag forumleser,

Folgendes Problem:
Habe vor ca. zwei wochen 50€ auf mein konto eingezahlt. dazu habe ich ein bonus von 150€ gutgeschrieben bekommen, sodass ich dann 200€ auf meinem konto hatte.
habe dann gespielt und gespielt bis ich dann irgendwann auf den betrag 80€ gefallen bin. um nicht mehr zu verlieren, würde ich gerne den betrag auszahlen lassen. Ich wähle die Methode "PaperCheck" aus.
Wenn ich dann auf Abheben drücke kommt folgendes:

BITTE BESTÄTIGEN SIE IHRE ANFRAGE

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie, falls Sie mit dieser Auszahlungsanfrage fortfahren, die Bonusgelder in der Höhe von € 80 ,verlieren, die derzeit ein Teil Ihres aktuellen Guthabens sind.

was heißt das jetzt genau, kann ich mein geld nicht auszahlen lassen??

Bitte um Antworten.

mfg. d3nOo

[spielo]

Interessanterweise solltest du mal das Casino nennen in dem du spielst.
Du hast die Umsatzbedingungen für deinen Bonus noch nicht erfüllt, deshalb kannst du eigentlich noch nicht auszahlen.

Du hast einj 150% Bonus bekommen der bei dei den meisten Casinos mindestens 20* incl. Einzahlung umgesetzt werden muss. Das bedeutet du musst mindestens 4000.- umsätzen bevor du auszahlen kannst.
Hinzu kommt, das wenn es ein Playtech ist, der Bonus bei den meisten Casinos verfällt. Also du die 150.- wieder abgezogen bekommst.

Alles in allem mehr Informationen wären gut.

[d3nOo]

Es handelt sich um das "Eurogrand Casino".

Welche Infos benötigst du noch?

[spielo]

Es handelt sich um das "Eurogrand Casino".

Welche Infos benötigst du noch?

OK, Eurogrand ist nicht gerade einer der besten Casinos und fällt immer mal wieder auf wegen schlechter Eigenschaften. Fairer weise muss man aber auch Eurogrand lassen, das sie bei Einhaltung der Bonusbedingungen sie Auszahlen. Eurogrand ist ein Playtechcasino und das was ich oben schon geschrieben habe trifft da zu!!

1. Du hast 150.- Bonus bekommen, also werden dir bei einer Auszahlung auch erstmal 150.- abgezogen von deiner Auszahlungssumme. Das bedeutet im Moment bei einem Guthaben von 80.- bekommst du nichts ausgezahlt!!
2. Musst du erstmal die Bonusumsätze erbracht haben bevor dir überhaupt eine Auszahlung zusteht. Du kannst deinen Umsatz unter Kasse ersehen, ich meine es waren 10 Punkte = 1.- Umsatz!!