Probleme beim Auszahlen (Inter GE)

[edeltraud]

Hallo,

ich spiele seit nunmehr einem Jahr Casino. So etwas wie jetzt ist mir aber noch nicht passiert, ich hab den Überblick bzw. den Durchblick völlig verlohren.

Ich hab im Intercasino Black Jack gespielt, anschließsend Let it Ride. Die letzten Monate hab ich auch immer auf Bonus gespielt, wie lange der letzte Gewinn her ist müsst ich nachschauen.

Auf jeden Fall hab ich laut Log Viewer, und ich hab auch wirklich lang gespielt bereits einen Umsatz von über 14000 was für die letzten Monate langen dürfte , bei ca. 90 Dollar Einsatz und Bonus und ca. 25 x Umsatz so für 6 Monate. Wieso kann ich mir das Geld trotzdem nicht auszahlen lassen, wo liegt der Fehler? Die vom Casino meinen ich hätte noch nicht genug Umsatz aber das dürfte doch längst langen?

[goye]

ich hab auch schon 4000 Umsatz gemacht und kann immer noch nicht auszahlen, komisch.

Haben die einen konkreten Betrag genannt, ab wann du auszahlen kannst?

[Saibo]

Hallo Edeltraud,



willkommen auf casial.

Hast du vielleicht noch andere Spiele gespielt, die nicht zum Umsatz beitragen? Mir ist das auch schon mal passiert.

Das deutsche Intercasino hat ja einen guten deutschen Support ( ++800-2467-9261 ). Frag dort mal nach wieviel du noch umsetzen musst.

Evtl. könnte die Auswertung etwas länger dauern, so dass dich der Support zurückruft.



Ich habe mit dem deutschen Intercasino nur gute Erfahrungen gemacht. Sind alles nette Leute in dem Service Team.



Würdest du uns bitte auf dem Laufenden halten?!

Danke

[edeltraud]

Dear Matthias,



Hello and thank you for contacting Players Help.



Further to your recent query, as previously explained, the wager requirements are cumulative, thus I have checked back for previous months for promotions received against wagering completed and discovered the following figures.



Although, as you say for August, the wagering has been more than enough to satisfy the August promotion , with a brief history of the account going back to April of this year, you have received in total promotions valuing $470. Since this time you have wagered a total of $7384, which falls short of the amount you need to have wagered to clear all promotions, $11750, being 25 times this amount.



To clear the promotions that remain, please note that you will not have to wager the full difference between these two amounts but at the most a further $2250 to clear the sole promotional amount that remains.

Also versteh ich das so das ich noch 2250 umsetzen muss oder? Aber irgendwie trotzdem seltsam, da ich mehr als 11750 umgesetzt hab. Ich hatte solche Probleme schon mal, hab dann einfach weiter gespielt und irgendwann konnte ich dann auszahlen. Aber das nervt halt weil man es nicht wirklich nachvollziehen kann.

[Saibo]

Ich verstehe die eMial so, dass du erst 7384 Dollar umgesetzt hast, aber 11750 Dollar hättset umsetzen müssen.

Wenn du noch 2250 Dollar umsetzt, hast du alle Bedingungen erfüllt. Aber nach meiner Rechnung hääten es 4366$ sein müssen.

[edeltraud]

Eines ist mir klar, warum ich nur 7 Punkte im Mathe Abi hatte aber ich kann die Rechnung des Casinos nicht nachvollziehen. Mir auch total egal ich kann mir mein Geld jetzt auszahlen lassen, also wenn deren Verbindungsprobleme vorbei sind!

[Saibo]

na wenigstens kannst du es dir jetzt auszahlen lassen. Und demnächst ist es einfacher die neuen Boni zusammen zu zählen.

Den Umsatz hast du ja wirklich schnell gemacht.



Übrigens gibt es seit heute einen 28$ Bonus von Vegas Villa. Komplett kostenlos, wegen der Olympischen Spiele